AI 에이전트 플랫폼인 피클은 단순히 질문에 답하거나 정보를 검색해 주는 AI 챗봇에서 한 단계 더 나아가 사용자의 지시를 받아 실제 업무와 일상적인 작업까지 대신 수행하는 개인형 AI 에이전트 앱이다.
다음에서 사람이 직접 여러 앱을 오가며 정보를 찾고 전화를 걸고 예약 내용을 입력해야 했던 과정을 AI가 대신 진행한다는 점에서 기존 AI 서비스와 차이가 있는 피클 기능 및 사용법을 자세히 살펴본다.
전화부터 쇼핑과 예약까지 대신해 주는 피클
기본적으로 기존 챗봇이 사용자의 질문에 답변하거나 작업 방법을 알려주는 역할에 집중했다면 피클은 실제로 필요한 행동을 실행하는 데 초점을 맞추고 있다.
위의 이미지를 누르면 피클 홈페이지로 전환하는데, 해당 홈페이지에서 해당 앱을 설치할 수 있는 공식 루트를 확인할 수 있다.
예를 들어 병원 예약을 변경해야 한다면 관련 정보를 확인하고 전화로 예약 변경을 요청할 수 있으며, 원하는 상품을 구매하고 싶다면 쇼핑몰에서 상품을 찾아 주문하는 과정까지 맡길 수 있다.
즉, 피클은 AI와 사람이 자연스럽게 교감하는 미래를 지향하며 사용자의 일상에 필요한 일을 직접 끝내 주는 개인 비서 서비스라고 생각하면 된다.
더불어 한국에서 많이 사용하는 네이버, 카카오톡, 쿠팡, 정부24, 통신사 서비스 등과 연결해 실생활에서 활용할 수 있도록 구성한 점도 눈에 띈다.
이러한 피클은 안드로이드용 및 IOS용 모바일 즉, 모바일 전용 앱으로만 제공하므로 컴퓨터에서 사용하려면 별도의 에뮬레이터를 활용해야 한다.
피클의 핵심은 사용자가 해야 할 일을 설명하면 AI가 필요한 절차를 판단하고 실제 작업을 수행한다는 데 있다. 단순한 정보 제공이 아니라 전화, 웹사이트 탐색, 양식 입력, 주문 등 여러 단계로 이어지는 업무를 맡길 수 있다.
따라서 사용자는 해야 할 일을 자연어로 설명하고 피클이 진행하는 과정을 확인하면서 필요한 부분에 동의하기만 하면 된다.
안드로이드용 피클 앱
갤럭시 스마트폰 등 안드로이드 계열의 모바일에서 사용하려면 구글 플레이스토어에서 피클이라고 검색해서 피클: 나만의 AI 에이전트 라는 항목을 선택해서 간단히 설치할 수 있다.
피클을 소개합니다. 질문에 답하는 데서 그치지 않고, 사용자를 대신해 직접 행동하는 나만의 AI 에이전트입니다.
피클은 전화를 걸고, 주문과 결제를 하고, 예약과 예매를 하고, 친구와 약속을 잡습니다. 메시지로 요청하면 피클이 작업을 수행하고, 결제나 예약처럼 중요한 작업은 진행 전에 사용자의 승인을 받습니다.
전화 대신 걸기 – 통신사 요금제 변경, 고객센터 문의, 전화로만 가능한 예약과 환불 요청을 피클이 대신 전화해 처리합니다. 통화 내용은 실시간으로 확인할 수 있고, 통화가 끝나면 결과를 요약해 알려줍니다.
· 쇼핑, 주문, 결제 – 필요한 상품을 찾아 쿠팡, 다이소몰 등 사용 중인 쇼핑몰에서 주문하고 결제합니다. 배송 조회와 주문 취소도 앱에서 바로 할 수 있습니다.
· 예약과 예매 – 식당, 병원, 숙소, 항공권, KTX 등을 대신 예약하고 예매합니다. 매진된 좌석에 취소표가 나오면 알려주고, 요청하면 바로 예매합니다.
해당 피클 앱을 설치해서 사용 시에 가장 눈에 띄는 기능은 사용자를 대신해 실제 전화를 걸어 준다는 점이다. 요금제 변경, 통신사 고객센터 문의, 할인 혜택 확인, 환불 요청, 식당 예약처럼 직접 전화해야 하는 일을 AI에게 맡길 수 있다.
특히 전화가 연결된 이후 상대방과 주고받는 대화 내용을 실시간으로 확인할 수 있다는 것도 장점이라고 할 수 있다. 통화가 끝나면 어떤 내용을 문의했고 어떤 결과를 얻었는지 요약해서 알려준다. 직접 통화하기 부담스럽거나 고객센터 연결을 기다리는 시간이 아까운 사람에게 상당히 유용한 기능이다.
더불어 쇼핑부터 상품 주문과 결제까지 처리하는 기능도 탑재하고 있는데 즉, 온라인 쇼핑과 주문을 대신 수행하는 기능이다. 원하는 상품을 자연어로 설명하면 피클이 관련 쇼핑몰을 탐색하고 조건에 맞는 상품을 찾아 주문 과정을 진행한다.
단순히 상품 검색 결과를 보여주는 일반 AI와 달리 실제 쇼핑몰을 이용해 구매 과정을 이어갈 수 있다는 점이 차별화 요소다. 결제가 끝난 후에도 채팅 화면에서 배송 상태를 확인하거나 주문 취소와 같은 후속 작업을 요청할 수 있다.
이때 돈이 지출되는 결제 단계에서는 사용자의 승인을 받도록 설계되어 있다. AI가 임의로 구매를 확정하는 방식이 아니라 상품과 금액을 확인한 후 동의하는 구조이므로 구매 실수를 줄이는 데 도움이 된다.
IOS용 피클 앱
아이폰 및 아이패드 등 IOS 계열의 모바일에서 사용하려면 앱스토어에서 피클이라고 검색해서 피클: 나만의 AI 에이전트 – 귀찮은 일은 제가 대신할게요 라는 문구가 담긴 항목을 선택해서 무료로 설치하면 바로 사용할 수 있다.
친구의 피클과 약속 잡기 – 친구와의 약속은 서로의 피클이 대화해 정합니다. 양쪽의 빈 시간을 맞추고, 만날 장소와 식당 예약까지 처리합니다. 피클 간의 대화는 언제든 확인할 수 있습니다.
· 앱과 서비스 연결 – 네이버, 카카오톡, 지메일, 구글 캘린더, 정부24, 쿠팡, 통신사, 배달, 보험, 항공사 등 사용 중인 앱과 서비스를 연결할 수 있습니다. 연결할 앱은 사용자가 선택하며, 연결할수록 피클이 처리할 수 있는 일이 늘어납니다.
· 할 일 제안 – 메일과 일정을 바탕으로 항공권 환불 요청, 검진 예약, 기념일 식당 예약처럼 맡길 만한 일을 피클이 먼저 제안합니다.
· 메시지, 음성, 전화 – 메시지를 보내거나, 음성으로 말하거나, 피클에게 전화를 걸어 요청할 수 있습니다.
· 승인과 확인 – 결제, 예매 등 중요한 작업은 진행 전에 사용자의 승인을 받습니다. 피클이 전화하거나 브라우저로 작업하는 과정은 실시간으로 확인할 수 있고, 연결한 앱은 언제든 해제할 수 있습니다.
해당 피클 앱은 일상생활에서 자주 발생하는 예약과 예매 업무도 지원한다. 식당뿐 아니라 병원 진료 일정, 숙소, 항공권, 이벤트 티켓, KTX 등 여러 종류의 예약을 요청할 수 있다.
사용자가 방문 날짜와 시간, 인원, 장소 등의 조건을 전달하면 피클이 예약 가능한 항목을 찾아 관련 절차를 진행한다. 특히 전화로만 예약할 수 있는 업체라면 앞서 소개한 전화 기능과 연결해 예약을 요청할 수도 있다.
특히 피클에서 흥미로운 부분은 다른 사람의 피클과 서로 대화할 수 있다는 점이다. 일반적인 일정 관리 앱은 사용자가 친구에게 연락해 가능한 시간을 물어보고 일정을 조율해야 하지만, 피클은 양쪽의 AI 에이전트가 서로 대화하면서 약속을 정하는 방식을 지원한다.
더불어 외부 앱과 서비스를 연결하는 통합 기능도 활용해서 기존에 이용하고 있는 서비스와 연동해 필요한 정보를 확인하고 작업을 처리할 수도 있다.
이때 각각의 앱을 따로 사용하는 게 아니라 하나의 AI 에이전트를 중심으로 여러 서비스를 연결한다는 점에서 편리하다. 연결할 서비스는 사용자가 선택할 수 있으며 필요하지 않은 연결은 해제할 수 있다.
피클 활용 및 차별화 요소
앞에서 살펴보았듯이 피클이 다른 AI 챗봇이나 개인 비서 앱과 구분되는 가장 큰 이유는 답변을 제공하는 수준을 넘어 실제 업무를 실행한다는 점이다.
일반적인 AI 챗봇은 식당을 추천하거나 예약 방법을 설명하고, 상품을 검색해 장단점을 비교하는 데 강점이 있다.
하지만 실제 예약을 확정하거나 고객센터에 전화를 걸고, 쇼핑몰에서 주문을 완료하는 과정은 사용자가 직접 처리해야 하는 경우가 많다.
반면 피클은 이러한 여러 단계를 하나의 요청으로 연결할 수 있다. 전화, 브라우저 조작, 주문, 예약, 일정 조율 등 서로 다른 작업을 하나의 AI 에이전트가 처리한다는 점에서 활용 범위가 넓다.
특히 한국 사용자의 생활 방식에 맞춘 서비스 연결도 장점이다. 글로벌 AI 서비스가 영어권 웹사이트나 해외 서비스 중심으로 활용되는 경우가 있는 반면, 피클은 국내에서 익숙한 서비스와 생활 업무를 중심으로 활용할 수 있도록 구성되어 있다.
또 다른 특징은 사용자가 작업 과정을 직접 확인하고 통제할 수 있다는 점이다. 결제나 예약처럼 금전적인 지출이 발생하거나 되돌리기 어려운 작업은 진행 전에 승인을 요청한다. 연결된 서비스도 사용자가 직접 선택하고 언제든 연결을 해제할 수 있다.
참고로, AI가 실제 행동을 수행하는 서비스인 만큼 중요한 업무를 전적으로 맡겨 놓기보다는 결과를 확인할 필요가 있다. 특히 결제 금액, 예약 날짜, 환불 조건, 개인정보 입력 여부 등은 최종 승인 전에 꼼꼼히 확인해야 한다.