LG유플러스에서 서비스하는 AI 통화 앱인 익시오는 통화 녹음부터 보이스피싱 탐지까지 가능한 AI 기반 통화 솔루션이다. 단, LG유플러스 가입자만 사용할 수 있으며 서비스 자체는 무료이지만 요금제에 따라 데이터 요금이 발생할 수도 있다.
다음에서 인공지능 기술을 활용한 유플러스의 AI 통화 비서 앱이라고 불리는 익시오 특징 및 서비스 내용과 함께 사용하는 방법을 자세히 살펴본다.
유플러스 AI 통화 서비스, 익시오
익시오는 LG유플러스 전용 서비스로만 제공하므로 SKT 또는 KT 통신사를 사용하는 스마트폰에서는 사용할 수 없다. 더불어 유플러스망을 이용하는 알뜰폰, 선불폰 가입자도 이용할 수 없다.
이렇듯 오로지 LG유플러스 가입자만 이용할 수 있는 익시오는 기존의 통화 앱들이 단순히 전화를 걸고 받는 기능에 중점을 둔 방식과 달리 AI 기술을 활용해서 통화 내용을 녹음하거나 실시간으로 분석해서 요약해주는 기능을 핵심으로 하고 있다.
더불어 스팸 문자를 차단하고 스팸 전화 및 보이스피싱까지 탐지하는 기능까지 탑재되어 있는 차세대 AI 통화 솔루션이다.
해당 유플러스 홈페이지 내에 있는 익시오 소개 페이지를 방문하면 유플러스 가입자라면 무료로 이용할 수 있다는 점과 해당 익시오가 제공하는 다양한 서비스 내용을 일목요연하게 살펴볼 수 있다.
특히 통화 녹음 및 요약은 물론 전화 대신 받기, 통화 내용을 자막으로 보여주기 그리고 실시간 보이스피싱 탐지까지 무료로 이용할 수 있다.
더불어 연예인 목소리를 AI 비서 음성으로 설정할 수도 있는데 이를 활용해서 AI 전화 대신 받기 기능을 활성화하면 회의 중 전화가 와도 AI 비서가 상대방 정보와 용건을 물어보고 통화 내용을 알려주므로 다시 전화 통화할 필요가 없어 편의성이 뛰어나다.
이러한 익시오는 통화 데이터를 서버로 보내지 않고 사용자의 스마트폰 안에서 직접 처리하는 온디바이스 특징을 지니고 있으므로, 사생활 노출을 걱정이 적을 뿐만 아니라 속도로 빠르게 구현되고 있다.
참고로, 해당 익시오는 LG유플러스 통신사 가입자 전용 서비스로 SK텔레콤 통신사 가입자만 이용할 수 있는 에이닷과 기능면에서는 유사하다고 볼 수 있다.
다음에서 안드로이드용 및 IOS용 모바일 운영체계에 따라 해당 익시오 앱을 설치하고 사용하는 방법을 자세히 확인할 수 있다.
안드로이드용 익시오 앱
갤럭시 스마트폰 등 안드로이드 계열의 모바일에서 사용하려면 구글 플레이스토어에서 익시오라고 검색해서 간단히 설치할 수 있다.
통화를 걱정 없이 편리하게, 나만의 AI 에이전트
· 말로 들은 건 글로 남기고, AI가 통화 내용을 텍스트로 변환하여 기록해드려요.
· 긴 통화도 걱정 없이, 대화 내용을 요약하고 키워드를 추출해 빠르게 파악할 수 있어요.
· 통화 후엔 뭘 해야 하지? AI가 알아서 다음 할 일을 제안하고 관리해드려요.
. 지난 통화 내용에서 궁금한 게 있으면 물어보세요. AI가 의도에 맞게 검색하고 답변해줘요.
보이스피싱으로부터 안전한 전화
· 실시간으로 보이스피싱을 탐지하여 통화 중에도 안심할 수 있어요.
· 보이스피싱이 의심될 땐 고객님께만 경고음과 안내 음성을 들려줘요.
고객님의 프라이버시를 지켜드려요
· 보이스피싱 탐지, 보이는 전화, 텍스트 변환 기능은 휴대폰에서만 안전하게 처리돼요.
· AI 기능 제공에 필요한 최소한의 정보만 활용해요.
. 문자·카카오톡에서 접속하는 URL의 위험 여부를 실시간으로 알려주고, 악성 앱 설치 여부를 검사해 휴대폰 보안을 지켜줘요.
해당 익시오 앱을 설치하면 별도의 회원가입 절차 없이 휴대폰 번호를 기반으로 바로 사용할 수 있는데, 이때 사용자의 생년월일만 입력하면 로그인이 완료된다.
단, 앞에서 언급했듯이 LG유플러스 통신사에 가입한 스마트폰에 한해 해당 AI 통화 앱인 익시오 서비스 기능을 무료로 이용할 수 있다.
더불어 앱 내에 마이크를 비롯해서 연락처, 알림 접근 권한을 모두 허용해야만 AI 통화 기능을 정상적으로 사용할 수 있으며, 추가로 설정에서 익시오 전화 사용에서 수신 및 발신을 모두 익시오로 설정해야만 모든 전화를 AI과 관리해준다.
참고로, 해당 익시오 서비스 자체는 무료이지만 데이터를 활용하므로 요금제에 일정 정도 여유분의 데이터가 있어야 하는데, 서비스 자체가 과도한 데이터를 소모하지 않으므로 기본적인 요금제에 포함된 데이터만으로도 별도의 데이터 비용을 걱정할 필요없이 사용할 수 있다.
IOS용 익시오 어플
아이폰 및 아이패드 등 IOS 계열의 모바일에서 사용하려면 앱스토어에서 익시오라고 검색해서 익시오(ixi-O) – 나만의 AI 통화 앱이라는 문구가 추가된 항목을 선택해서 설치하면 된다.
전화를 대신 받아주는 AI
· 바쁠 땐 AI에게 맡기세요. AI가 전화를 대신 받아 용건을 확인해드려요.
· 가족, 친구, 모르는 사람 등 연락처별로 다른 목소리와 멘트를 설정할 수 있어요.
· 전화 수신 화면에서 한 번의 터치로 간편하게 사용할 수 있어요.
전화 통화에 자막 ON!
· 소리를 듣지 않고도 통화 중 실시간으로 통화 내용을 자막으로 볼 수 있어요.
· 시끄러운 지하철에서도, 멀티태스킹 중에도 통화 내용을 놓칠 일 없어요.
미리 알고 피하는 스팸 전화
· 스팸일까? 중요한 전화일까? 전화가 오기 전에 미리 알려드려요.
· 은행, 카드사, 음식점 등 걸려오는 전화의 정보를 미리 확인하세요.
· 스팸은 피하고 중요한 전화는 놓치지 않는 똑똑한 전화 사용을 도와드려요.
상대방 정보를 미리 알려주는 전화
· 모르는 번호로 전화가 와도 걱정 마세요. 이전 통화 내역으로 상대방 정보를 알려드려요.
· 수신 화면에서 지난 통화 요약과 키워드로, 누구에게 전화가 왔는지 한눈에 파악할 수 있어요.
해당 익시오 앱은 보이스피싱 위험까지 알려주지만 기본적으로 편의적인 통화 기능이 주요 핵심이라고 할 수 있다.
대표적으로 AI가 대신 전화를 받아서 통화를 하고 내용을 기록해주는 기능인데, 이를 활용하려면 전화가 올 때 화면에 보이는 AI 대신 받기 버튼을 누르기만 하면 된다. 그러면 사전에 설정한 AI 목소리가 대신 응대하고 용건을 물어보는데 상대방이 말하는 내용은 실시간 텍스트로 화면에 나오고 통화 기록에 저장되므로 나중에 전체 대화 내용을 확인할 수 있다.
더불어 주변 환경이 소란스럽다면 통화 중에 화면에 있는 자막 버튼을 누르면 상대방의 목소리가 스마트폰 화면에 카카오톡 대화처럼 실시간 자막으로 보여진다. 따라서 시끄러운 지하철 안에서 상대방 목소리가 잘 안 들릴 때 사용하기에 유용한 실시간 자막 기능으로 일명 보이는 전화 서비스라고 불린다.
특히 전화 통화를 녹음해줄 뿐만 아니라 필요 시 중요한 내용을 중심으로 요약해주는 기능도 이용할 수 있다. 이외에도 기억나지 않는 통화 내용이 있다면 앱 내 검색창에 질문을 입력하면 과거 통화 데이터에서 해당 내용에 부합하는 답변을 찾아주는 똑똑한 통화 내용 검색 기능까지 제공한다.
On device AI 엔진 기반 익시오
앞에서 언급했듯이 익시오의 일부 AI 기능은 앱에 탑재된 온디바이스 AI 엔진을 통해 구동되는데, 이러한 온디바이스 AI 엔진을 활용 시에는 서버와 연동되지 않고 사용자의 스마트폰 디바이스에서만 구동된다.
따라서 앱을 삭제하면 기기에만 저장된 통화 녹음 파일을 비롯해서 텍스트로 변환된 대화 내용 그리고 AI 제안 등은 모두 삭제되고 다시 앱을 설치해도 해당 데이터는 복구되지 않는다.
하지만 6개월 내의 통화 기록, 통화 요약 내용은 서버에 저장되므로 앱 삭제 후 재설치해도 해당 정보들은 그대로 남아 있다.
이렇듯 통화 기록 및 통화 요약 내용은 최근 6개월 간의 데이터에 한해 서버에 저장되지만, 통화 녹음 파일과 녹음 파일을 텍스트로 변환하는 작업은 온디바이스 엔지을 활용해서 사용자 스마트폰 디바이스에서만 진행한다.
더불어 실시간 보이스피싱 탐지 기능도 온디바이스 AI 엔진을 활용하고 있는데, 보이스피싱 전화의 패턴을 학습한 온디바이스 AI 엔진이 통화 중 언급된 내용을 기준으로 보이스피싱 의심 전화를 판단하는 방식이다. 이때 AI가 판단한 결과라서 정확하지 않을 수도 있다는 점은 사전에 주지할 필요가 있다.
그럼에도 익시오에 탑재된 보이스피싱 탐지 기능은 기술적으로 상당히 높은 신뢰도를 지니고 있는데, 최근 기승을 부리는 목소리 변조 즉, 딥오보이스를 실시간으로 잡아내는 안티딥보이스 기술까지 적용하고 있다. 이를 통해 주파수와 발화 패턴을 분석해 통화 시간 5초 이내에 98% 정확도로 가짜 목소리를 판별할 수 있다.
하지만 AI는 학습된 데이터를 기반으로 작동하므로 이전에 없던 새로운 형태의 보이스피싱 기술이라면 탐지가 어려우므로 해당 익시오에서 감지하지 못한 보이스피싱도 발생할 수도 있으므로 모르는 사람의 전화 통화 시에는 의심해 보는 습관을 들이는 게 최선의 안전 장치라고 할 수 있다.